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公司新闻  
 

民生物流无小事  
发表时间:2008/12/6
 

   今年年初,物流行业被列入十大产业调整振兴规划,很多人开始关注起了物流。 “忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,马路上仿佛多了许多印有物流、货运、快运等字样的车辆。然而,在这种表面繁荣的背后,也存在着不少问题。
    又快到中秋佳节了,想起前不久一位朋友说起的关于中秋、月饼和物流的故事,不免生出许多思索。朋友远离父母,在异乡打拼,去年中秋节前,为了能及时表达自己的孝心,在节前一星期,她将自己的思念连同月饼一并托付给了一家物流公司。路途不算遥远,坐车一天就可以到达,物流公司承诺夕发朝至。中秋节当天,朋友打电话问候父母,才得知月饼还没有送到。朋友打电话询问物流公司,得到的回应却是货物可能发错了地方,正在协调处理。中秋节过后,突然有一天,朋友接到母亲打来的电话,告知月饼已收到。但由于这盒月饼被发错了地方后,辗转了几地才到达父母手中,所以早已面目全非了!
    一盒月饼虽小,表达的却是远在异乡的孩子对父母的无限思念;一件货物虽小,却寄托着客户对物流公司莫大的信任。对货物负责也就是对客户负责,从客户把货物交给物流公司那一刻起,物流公司就应当担负起相应的责任。货损、货差、串货、丢货这些原本都可以努力避免,可是对于一些物流公司来说可能已经见怪不怪,甚至视之为小事。当客户在物流公司发货,看到货物被“飘移”到车上时;当客户着急使用商品却总是被告知在路上时;当客户来到提货地点却发现不是自己的货物而哭笑不得时;当客户收到货物却发现已变为废品,不能使用时,我们如何对得起他们托付的责任?
    一件药品就可能决定一个病人的生死,一个零配件就可能导致一家工厂停产,一件饱含着亲情的礼物就可能避免一场家庭悲剧的上演……
    既然选择了零担配送物流,就应该坚持 “民生物流无小事,客户责任大于天”的经营理念。当前,物流业在国家政策扶持和推动下,正在大步向前迈进,而在发展现代化物流业的进程中,我们还有很长的路要走。这就需要我们每一位物流从业者从点滴做起,用真心、热心和耐心服务好每一位客户,使物流行业能够真正做到服务于民、方便于民。



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